帮助文档 - 久伴客服系统

👋 欢迎使用

只需简单的三步，您就可以在网站上拥有专业的在线客服功能。

第一步：注册与登录

前往注册页面，输入管理员提供的卡密完成注册。注册后即可进入商户后台。

第二步：获取接入代码

登录商户后台。
在仪表盘首页，您会看到一段 JS接入代码。
点击"复制"按钮将代码复制到剪贴板。

第三步：嵌入您的网站

将复制的代码粘贴到您网站 HTML 文件的 <body> 标签结束之前。支持 PC 和移动端网页。

<script src="https://kf.9990066.xyz/assets/js/embed.js?id=YOUR_ID"></script>

进阶：自定义唤醒 / 隐藏默认浮窗

您可以在网站的任意按钮上绑定点击事件来唤醒客服窗口，实现完全自定义的入口样式。

1. 唤醒窗口

在任意按钮添加 onclick="KfWidget.open()"：

<button onclick="KfWidget.open()">联系客服</button>

2. 隐藏默认右下角浮窗

如果您希望完全使用自己的按钮，可以隐藏系统默认的气泡。在您的 CSS 中添加：

/* 隐藏默认气泡 */
.kf-widget-bubble { display: none !important; }

3. 自定义位置与大小 (NEW)

您可以在引入 JS 之前定义全局变量 window.KF_CONFIG 来控制窗口样式：

<script>
    window.KF_CONFIG = {
        position: 'left',   // 悬浮位置: 'left' 或 'right' (默认 right)
        x_offset: '30px',   // 水平边距 (默认 20px)
        y_offset: '30px',   // 底部边距 (默认 20px)
        width: '400px',     // 窗口宽度 (默认 380px)
        height: '650px',    // 窗口高度 (默认 600px)
        theme: '#000000'    // 气泡主题色 (默认 蓝色)
    };
</script>
<!-- 之后再引入 embed.js -->
<script src="..."></script>

常见问题 (FAQ)

Q: 如何修改自动回复？

A: 登录商户后台，点击左下角的"⚙️ 系统设置"，在弹出的窗口中您可以配置欢迎语和自动回复规则。

Q: 为什么提示"站点额度已满"？

A: 每个账号都有绑定的域名数量限制。如果您更换了网站域名，请联系管理员重置您的域名绑定记录。

Q: 客服离线时收不到邮件通知？

A: 请确保您在"系统设置"中正确填写了接收通知的邮箱地址，并检查您的邮箱垃圾箱。

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